- Для комментирования войдите или зарегистрируйтесь
Чтоб люди знали, что и где НЕ надо покупать. 20 марта мой муж заказал хлебопечку Panasonic в интернет-магазине http://telelux.ru (этот магазин относится к http://vasko.ru потому что коробка была опечатана фирменным скотчем Vasko. Привезли, открыли (только сверху). Дальше курьер сказал что с холода лучше не открывать сразу, и что у Аркадия есть 2 недели на обемен-возврат денег в случае какого то брака. В общем в свой день рождения я с радостным писком открываю коробку...и первое что вижу: стаканчик треснут...Ну ладно, фигня. Но дальше стало сначала обидно, а потом просто противно. Такое ощущение, что хлебопечкой играли в футбол. Причем поиграли, выкинули осколки и упаковали обратно. Потому как ни одного осколка в коробке обнаружено не было. На следующий день Аркадий стал звонить в магазин. Но там его просто послали. Якобы печку получил, расписался и адью. В общем вот такая грустная история на День рождения. Ну а фото печки прилагаю. И не дешевая она...
не понимаю что мешало вытащить хлебопечку из упаковки и осмотреть?
понятно что включать сразу не стоило, но визуально осмотреть не мешало б.
Ни фига себе!
А я на Васко одно время много чего покупала (включая крупногабаритную технику) - и никогда проблем не было.
Я думаю, Вам надо ехать туда и требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне, имхо.
Я думаю, Вам надо ехать туда и требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне, имхо.
Лен, сложно доказать
сейчас им на месте скажут - мол вы сами уронили, а теперь решили вернуть ай-ай-ай
вот если бы она не работала, или не правильно работала - тогда да, возврат через диагностику и тд и тп
Лен, сложно доказать
сейчас им на месте скажут - мол вы ами уронили, а теперь решили вернуть ай-ай-ай
вот если бы она не работала, или не правильно работала - тогда да, возврат через диагностику и тд и тп
Блин... хреново, если так. Но я бы все равно поборолась, все-таки не какая-то мелочевка.
Блин... хреново, если так.
нам просто подсказали во время однажды..
когда мебель заказывали - привезли диван, у нас свои были люди что бы поднять в квартиру. Водитель дал четко понять - подписывайте документы у машины и забирайте, претензий потом никаких - мол может ваши работники порвали, сломали и тд и тп.
Понятно что они не хотели свой заработок упустить, но тем не менее был хороший совет.
и когда следом привезли спальню в разобранном виде, нас уверяли - мол все поменяем в случае чего, и вообще конец рабочего дня, только вот подпишите документы... и когда половину упаковки вскрыли - мол ну вот видите все же нормально
Я все равно настояла мало распечатать каждую упаковку, еще и каждую деталь вынуть из упаковки, проверяя и наличие и качество.
не ошиблась - две боковые панель шкафа - были потертые - уже нашли в последней упаковке.
+ на одной тумбочке панель была не та что нужна.
Поэтому - доверяй, но проверяй.
Все что не проверяется - возвращается сразу.
если зима - сразу приборы включать нельзя... ничего, идите погуляйте пару часов, или вот посидите здесь, нагреется прибор - проверим, тогда подпишем
Помнится ещё на старой версии сайта всё было сказано про этот горе интернет магазин Vasco. Уж сколько народа там "попало", а люди всё продолжают испытывать судьбу.
несколько раз заказывала в Васко, вроде все Ок. Но когда заказывала холодильник (не помню уже где), то курьер открыл коробку чуть-чуть, двери проверили снаружи, а потом обнаружилось что полки стеклянные разбиты. В магазине сказали - расписались и теперь претензии не принимаются. Пришлось заказывать новые через сервис центр аж в Италии.
Да блин, и чо, даже правило двух недель не действует? Что за хрень - расписались и все теперь. Мне кажется, это разводка просто.
Да блин, и чо, даже правило двух недель не действует? Что за хрень - расписались и все теперь. Мне кажется, это разводка просто.
нет не действует
потому что при приемке товара подписываешь документ что все в исправном состоянии
Если есть какие замечания, то они обязаны быть указаны при подписании документов и тогда действует правило обмена или возврата в течении 14 дней
Pups написал:
Да блин, и чо, даже правило двух недель не действует? Что за хрень - расписались и все теперь. Мне кажется, это разводка просто.нет не действует
потому что при приемке товара подписываешь документ что все в исправном состоянии
Если есть какие замечания, то они обязаны быть указаны при подписании документов и тогда действует правило обмена или возврата в течении 14 дней
Ну, тогда, конечно, только все осматривать перед подписанием внимательно, я фиг чо подписываю, пока не работает.
В Эльдораде вообще-то покупала когда что-то, спрашивала, можно ли не тестить, сказали, да, дома проверите, если что - вернетесь в течение 2 недель.
Наяда написал:
Pups написал:
Да блин, и чо, даже правило двух недель не действует? Что за хрень - расписались и все теперь. Мне кажется, это разводка просто.нет не действует
потому что при приемке товара подписываешь документ что все в исправном состоянии
Если есть какие замечания, то они обязаны быть указаны при подписании документов и тогда действует правило обмена или возврата в течении 14 днейНу, тогда, конечно, только все осматривать перед подписанием внимательно, я фиг чо подписываю, пока не работает.
В Эльдораде вообще-то покупала когда что-то, спрашивала, можно ли не тестить, сказали, да, дома проверите, если что - вернетесь в течение 2 недель.
2 недели это чистый реверанс продавца в сторону покупателя.
По закону они на самом деле не обязаны менять ни в течении 2-х, ни в другой срок.
Сломалось, не работает - возврат/обмен через сервисный центр с диагностикой (до 45-ти дней).
Pups написал:
Наяда написал:
Pups написал:
Да блин, и чо, даже правило двух недель не действует? Что за хрень - расписались и все теперь. Мне кажется, это разводка просто.нет не действует
потому что при приемке товара подписываешь документ что все в исправном состоянии
Если есть какие замечания, то они обязаны быть указаны при подписании документов и тогда действует правило обмена или возврата в течении 14 днейНу, тогда, конечно, только все осматривать перед подписанием внимательно, я фиг чо подписываю, пока не работает.
В Эльдораде вообще-то покупала когда что-то, спрашивала, можно ли не тестить, сказали, да, дома проверите, если что - вернетесь в течение 2 недель.2 недели это чистый реверанс продавца в сторону покупателя.
По закону они на самом деле не обязаны менять ни в течении 2-х, ни в другой срок.
Сломалось, не работает - возврат/обмен через сервисный центр с диагностикой (до 45-ти дней).
Нет, подождите, я че-то от жизни отстала как-то с этими двумя неделями явно
Есть срок, в течение которого я могу обнаружить недостатки у товара и его вернуть продавцу. Или такого понятия в законе о правах потребителя нет уже? и я живу какими-то устаревшими понятиями?
Вот же, про возврат товара надлежащего качества, все можно, без объяснения причин даже:
http://www.extyl.ru/articles/view/perechen-neprodovolstvennyh-tovarov-ne-podlezhashih-obmenu-ili-vozvratu
Вот Закон о защите прав потребителей:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p311
© КонсультантПлюс, 1992-2013
Вот перечень технически сложных товаров, как видим, хлебопечек там нет.
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. То есть по обычным правилам такой товар не может быть возвращен в магазин. Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
Мотоциклы, мотороллеры
Снегоходы
Катера, яхты, лодочные моторы
Холодильники и морозильники
Стиральные машины автоматические
Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
Значит, хлебопечка идет под грифом обыкновенного товара.
Какие "реверансы продавца", о чем вы вообще? Реверансы продавца - это к америкосам, вот там реверансы. А у нас - бизнес по-русски и незнание законов. ВСЕГДА я меняла товар, когда возникали проблемы, от обуви до техники мелкой бытовой. Хотелось бы посмотреть на того продавца, который бы мне сказал, что это он мне делает реверанс. Удавила бы )
Eleni написал:
Ни фига себе!
А я на Васко одно время много чего покупала (включая крупногабаритную технику) - и никогда проблем не было.
Я думаю, Вам надо ехать туда и требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне, имхо.Требовали...послали коротко и ясно. Мне уже подарили вторую печку. Эту друзья забрали.
Как именно послали-то? прям даже интересно. Смелые, блин, такие, и ничо не боятся, а. Послали они.
Ну скажем так практически прямо послали... "Вы подписывали? Ну и досвидания!!!!!!!!!!!!!!!!"
Ну, если есть желание - попробуйте связаться еще раз с продавцом, например, по электронной почте. Там послать уже сложнее. Скажите, что обратитесь в суд, документы есть, и все такое. Попытайтесь связаться не с менеджером, а с руководителем каким-нибудь, написать официальное письмо. Это часто помогает решить вопрос.
Вряд ли вы сейчас уже будете этим заниматься, как я поняла - но на будущее, имейте в виду, вдруг получится. Я не такая прям крутая девица, но несколько раз, действуя официально, письменными жалобами, я решала вопросы подобные вполне успешно.
Да просто из вредности написать руководителю гневное письмо. Мне однажды на мою жалобу по поводу торта с прогорклым маслом (я его просто в магазин отнесла и оставила администратору) принесли через 2-3 дня другой, прямо с фабрики, и не килограммовый, а 2 кг. А до этого звонили с фабрики и извинялись. Кстати, двухнедельные претензии - в силе, и этим надо пользоваться (в любом случае, даже если цвет не устраивает)
Помнится ещё на старой версии сайта всё было сказано про этот горе интернет магазин Vasco. Уж сколько народа там "попало", а люди всё продолжают испытывать судьбу.
Сергей,
а не дадите ссылку?
А то в этой теме всё неоднозначно. Кому-то нормальную технику поставили. Кому то нет.
Просто у нас ситуация, что наш холодильник в наличии только на Васко... Муж хочет заказывать, а я переживаю.
Одинцовская контора, в которой заказали технику, просто подвела!
Случайно зашли на сайт, нашего холодильника нет в продаже. А мы сидим ждём доставки ..
Позвонили, говорят: " нууууу ееееслииии нет на сайтеее, теперь уж и не привезём".
Зашибись. А позвонить??
Мы из-за холодильника и не переезжаем.
Заказ всей техники с Одинцовской конторы сняли. Олени ленивые.
Не заказывай там ничего, если впоследствии проблем не хочешь. Нет никакой гарантии, что тебе не подсунут неликвид. И еще у них много техники серого ввоза, без ростеста. Не испытывай судьбу, холодильник ведь не копейки стоит.
Не заказывай там ничего, если впоследствии проблем не хочешь. Нет никакой гарантии, что тебе не подсунут неликвид. И еще у них много техники серого ввоза, без ростеста. Не испытывай судьбу, холодильник ведь не копейки стоит.
Его просто нигде больше нет. Реально((.
Ты думаешь стали б мы заказывать в Одинцово ? Это инэт магаз, а склады у них тут где-то в промзонах. Им я ещё больше не доверяю, хорошо, что они накосячили и посланы.
Серый ввоз меня не особо, наверное, парит. Раньше и про Эльдорадо говорили, что там одна серость. Телек, там купленный в 99 году, по сей день в деревне работает. Стиралка у новых жильцов нашей кв тоже нормально пашет. Яблоки я вообще все и всегда серые у знакомого беру. У нас такая гарантия, что она и даром порой не нужна, больше намучаешься.
Просто именно про проблемы и хотелось бы услышать..
Какого они характера. Вышеописанная ситуация меня не сильно задела, т.к. тут полная вина покупателя.
В общем, хз чё делать. Другой холод не хочу ((
А переехать оооочень хочу уже
Блин, Риммусь. Вот со слов моих друзей, которые с ними имели дело: сломалась посудомойка. Обратились за ремонтом, выяснилось, что она серая. Официальной гарантии нет. Звонят в этот чудо-магазин, им говорят, что гарантию они предоставляют свою. Попросили телефон, якобы чтобы менеджер перезвонил и договорился по поводу ремонта. Менеджер так и не позвонил. Когда сами позвонили, выяснилось, что ни про какой ремонт там никто не слышал. Короче, гиблое дело заставлять их ремонтировать за свой счет. Отдали в ремонт за деньги, а там столько косяков вылезло, как будто ее на коленках собирали или перебирали работяги с руками из ж...пы. Дело твое, конечно, но если бы у меня стоял вопрос брать холодильник там или выбрать другой, я бы выбрала другой, даже не задумываясь.
Дело твое, конечно, но если бы у меня стоял вопрос брать холодильник там или выбрать другой, я бы выбрала другой, даже не задумываясь.
Ксю, не послушалась тебя
Впереди заселение ДНН, мб кому-то будет полезен мой отзыв.
В итоге всю технику мы заказали через Васко.
Я провела опрос коллег), все заказывали там и проблем не имели. Мы все в 2006-2008 гг квартирки покупали, вот с того времени техника от Васко и пашет.
Я так и вообще в них влюбилась ). У нас уже свой менеджер и своя команда доставки. Оч аккуратные, вежливые ребята!
Мы за холодильник боялись, они говорят, мол нас до первой заморозки иногда заставляют ждать. Если надо - будем сидеть.
Ттт, всё прекрасно работает!
По посудомойке даже рекомендации давали. Не в сторону увеличения ценника, в сторону качества. И правда, сравниваю с маминой, наша чуть лучче.
Сегодня привезли последнюю духовку, за доставку денег с нас уже не берут )))
Духовой шкаф мы чёт не заказали вместе с кухней, решили отдельно купить. Но в сетевых магазинах его нет. Вроде обычный бош, а нет нигде нужного нам цвета. А кухонька без духовки словно без глаза смотрится (, нехорошо!
Вчера вечером набрали в Васко, сегодня духовочка уже дома.
Я ооооочень довольна этой конторой!
А насчет серости товара.. В Дубочки мы всю технику на Можайском рынке брали. Телики, холод, вытяжки, духовку, варку и тэдэ.
Мама тож там всё набрала. Так палатки наперебой нам рассказывали, что "Саня б/ушной техникой торгует", или серой. У него не бери, у меня бери!
Можно было заказать напрямую от производителя, но я поздно чухнулась. Но я невероятно довольна! Просто очень
Рекомендую.
Ой, да отродясь никто не узнает, серую он или не серую купил технику, и не проработает ли пусть и серая, но в три раза дольше, чем не серая, или наоборот. Тут только вопрос гарантии, наверное, да и то, последнее время это все как-то работает не так, как раньше. Ну, и гарантию все равно дают какую-то, даже и на серую, продавцы ж не дураки, кто будет брать вообще без никакой гарантии.
Людочек, согласна с тобой на 100 % !
Действительно узнать, как ввезен твой товар, практически невозможно.
Я только мед. препараты иногда проверяю. Так как опасно. Налетала на товар, ввезенный из Сирии к нам, непонятно каким способом (а эти уколы нужно хранить в холодном месте и тд, а я ж не знаю, как он транспортировался сюда).
А техника.
Да те же яблочки. Коллега купила ростестовский айфон, задолбалась с ним. Ломался, тупил. А через полгода перестал работать вай фай. Ничего ей не поменяли и никак не отремонтировали. Зато "на гарантии". Так и ходит с сломанным.
А мы всей нашей большой семье покупали серенькие и 5 и 5s. Вообще никаких нареканий в работе.
А если и будут - мне не нужна такая дурная гарантия, где 20 дней продержат технику и отдадут сломанной.
Я к Яблочнику поеду, в случае чего, его ребята мне за копейки и в короткие сроки всё отремонтируют без нервов
Покупал как-то тоже там технику на кухню, все было в целостности, видимо повезло.
- Для комментирования войдите или зарегистрируйтесь
У нас режимное предприятие. На улице Аркадий не смог как то полностью вытащить печку. Да и водила-курьер сказал, что 2 недели в любом случае есть. Мы как то Слава Богу не сталкивались до этого с браком...вот и поверили.